Chậm - hủy chuyến bay hành khách sẽ được bồi thường từ 1/7/2026

Chiều 10/12, Quốc hội đã chính thức thông qua Luật Hàng không dân dụng (sửa đổi) với đa số đại biểu tán thành. Luật sẽ có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, trong đó điểm đáng chú ý nhất là quy định bồi thường cho hành khách khi chuyến bay bị hủy, chậm kéo dài hoặc từ chối vận chuyển, hay còn được gọi là delay chuyến bay, deplay máy bay.

Luật Hàng không dân dụng Việt Nam (sửa đổi) được Quốc hội thông qua chiều 10/12, với 11 chương, 107 điều và có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Luật bổ sung và làm rõ nhiều nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong các trường hợp chậm, hủy chuyến hoặc từ chối vận chuyển.

1. Phải thông báo kịp thời cho hành khách

Người vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, nhanh chóng các thông tin về chuyến bay: giờ bay, thay đổi hành trình, chậm chuyến, hủy chuyến…

2. Nếu chậm/hủy chuyến không do lỗi hành khách

Hãng hàng không phải:

- Thông báo & xin lỗi hành khách.

- Hỗ trợ ăn, nghỉ, di chuyển.

- Chịu toàn bộ chi phí phát sinh hợp lý trong thời gian hành khách phải chờ tại sân bay

3. Nếu chậm/hủy chuyến do lỗi của hãng

Hãng bay phải bồi thường ứng trước, không hoàn lại cho hành khách bằng:

- Tiền mặt, hoặc

- Chứng từ có giá trị tương đương

4. Bồi thường dân sự (nếu có)

Nếu tại thời điểm xử lý có thêm trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định dân sự, thì khoản bồi thường ứng trước sẽ được trừ vào khoản bồi thường cuối cùng.

Ý nghĩa của quy định mới

Luật sửa đổi giúp bảo vệ tốt hơn quyền lợi hành khách, buộc hãng hàng không tăng trách nhiệm, minh bạch và phục vụ chuyên nghiệp hơn — đặc biệt trong bối cảnh tần suất bay cao và tình trạng chậm hủy chuyến xảy ra ngày càng nhiều.

Luật cũng làm rõ các quyền của hành khách, gồm quyền yêu cầu thu xếp hành trình hoặc hoàn tiền vé khi không được vận chuyển do lỗi của người vận chuyển; quyền được thông báo về giới hạn trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp thiệt hại; quyền nhận lại tiền vé hoặc phần giá trị dịch vụ chưa sử dụng sau khi trừ chi phí và tiền phạt theo điều kiện vé; và quyền từ chối tiếp tục chuyến bay tại bất kỳ cảng hàng không hoặc điểm hạ cánh bắt buộc nếu đang trong hành trình.

Bạn cần tư vấn, mua vé cho hành trình du lịch hãy liên hệ ngay phòng vé máy bay Thanh Niên Mới theo thông tin sau đây:

- Ms Dung; Viber, Zalo 0934.574.577

- Ms Hạnh; Viber, Zalo 0903.709.178

Cảm ơn bạn đã xem bài viết!